台北國際禮儀協會 Taipei Etiquette Association
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朱立安 國際禮儀 商務禮儀 簡報英語 會議英語 職場倫理 跨文化溝通      分享在我的Facebook 分享在我的Plurk
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講師  朱立安 Julian 
 
TEL : 0955-950538.   Email : julianjuliantw@gmail.com


     
    國立台灣大學外文系畢業,除英文有相當造詣外,法文以及西班牙文亦有涉獵。自小喜愛閱讀與運動,及長仍奉行不渝「讀萬卷書,行萬里路」之古訓,目前行跡已遍及世界80餘國。
      特以自身累積多年之經驗,併參考國內外相關著作數十種,埋首書牘陸續寫出有關國際禮儀之作品,其中『商務禮儀』為一般商務人士之禮儀白皮書,包括:商務穿著、基本禮儀、商務餐飲、辦公室、接待外賓、展覽會、記者會、簽約、剪綵、商務拜訪、會議、簡報等分門別類加以說明,相信對讀者應有相當實際之參考價值與助益。
      閒暇時仍以推廣國內生活英語、商務英語與國際禮儀為職志而未曾稍懈。目前正在編寫『IT科技英語』
『外貿商務英語』以及『國際會議英語』等。 

 
※相關著作 Writings
『國際禮儀』、『國際商務禮儀』、『職場倫理與禮儀』、『職場倫理』、『國際生活禮儀』、『國際社交禮儀』 
 
※近期演講經歷 Recent Lectures
    
環鴻科技 中鋼集團 立勇實業 瑞商ABB科技 台灣NEC 安永會計師 台北歐洲學校 敦吉科技 正文科技 羅姆半導體 商研院 中華工程 理律法律 漢翔航太 溫世仁基金會 永信藥品 可成科技 聯合骨材 台灣康寧 德國萊茵 新唐科技 英華達科技 科林儀器 馬偕醫院 碩天科技 台灣百齡佳殷格翰  中央研究院  永光化學  體學科技  凌華科技 永昕生醫  中華骨科協會  益網科技  保險發展中心  傑太日菸  中華貿易基金會  非凡電視  第一銀行  台灣羅氏藥廠  台燿科技  南茂科技  BBDO Taiwan公司  台灣諾華公司  欣銓科技  皇將科技  日商JTI  加拿大駐台辦事處  花旗銀行 台灣銀行 德淵企業  益登科技  台灣企銀  台灣西克   萬海海運  兆豐金控  達方電子  證券期貨基金會   晶元光電  華通電腦   高雄市議會 資策會  美商德州儀器  矽統科技  兆豐銀行 德商西門子  遠東集團   宏砦q腦  僑委會   陽明海運  中華郵政 行政院移民署 行政院海巡署  台中市政府  檢查官協會 台大醫院 台北市律師公會. 台北市進出口公會  中華民國外貿協會  中小企業協會 台北醫大 長榮大學  朝陽大學  輔仁大學  文官培訓所  台北市扶輪社  新竹工研院  台北地檢署 海洋大學 台灣大學  元智大學  政治大學 東吳大學 輔仁大學  中國醫藥大學 淡江大學 中山大學 德明大學 新竹教大 台北大學 文化大學  淡江大學  慈濟科大 中原大學 中央大學 東海大學 師範大學  靜宜大學.

 
※傳播媒體 Media Interviews
八大電視 寰宇電視 TVBS電視 三立電視 中天電視 中國電視 大愛電視 
貿易雜誌 禪天下 Career職場情報 商業週刊 IT Home
IC之音 中國廣播公司 警察廣播電台 正聲廣播公司 中央廣播電台 教育電台 飛碟電台 

 
 
※目前開列課程 Related Courses

一、『國際商務禮儀』(International Business Etiquette)

1-1商務穿著之禮儀(2小時)
1-2商務基本之禮儀(2小時)
1-3 商務餐飲禮儀(2小時)
1-4 接待客戶之禮儀(2小時)
1-5 展覽會禮儀(2小時)
1-6 商務拜訪之禮儀(2小時)
1-7 正式會議之禮儀(2小時)
1-8 商務簡報之禮儀(2小時)

二、『國際商務英語』(International Business English)

2-1產品協商英語 Product Negotiation English (3小時)
2-2產品簡報英語 Product Presentation English (3小時)
2-3電話英語(Telephone English) (2小時)
2-4. Email英語(Email English)(2小時)
2-5美語發音技巧(American English)(3小時)
2-6參觀工廠英語(Factory Visiting English)  (3小時)
2-7  展會英語(Trade Fair English)(3小時)
2-8 IT科技英語(IT English Writing)(3小時)

三、『國際會議英語』(International  Meeting English)

3-1「國際議事會議英語&禮儀 Parliamentary Procedure English」(6小時)
3-2「國際學術研討會英語&禮儀 International  Conference English」(6小時)
3-3「國際商務會議英語 Business Meeting English 」(3小時)  

3-4 「產品發表研討會英語 Product Launch English 」(3小時)  



四、『職場倫理』(Business Ethics)

4-1情緒管理的重要(1小時)
4-2 辦公室基本倫理(1小時)
4-3 與同事、上司及客戶相處之道(1小時)
4-4 專業的重要(1小時)
4-5 態度的重要性(1小時)
4-6 不斷自我成長(1小時)


◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆課程大綱及內容說明◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
 
一、『國際商務禮儀』課程(International Business Etiquette)
課程介紹

        商務禮儀培訓課程將從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同場合幫助學員加深理解現代商場及職場的禮儀、掌握服裝儀容知識,塑造良好的職業形象,幫助學員加深理解現代商務禮儀的重要,掌握運用商務禮儀開展多方交流與合作,塑造良好的個人及企業形象,推動事業成功。
        課程將從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練。通過講師全方位互動,聽、看、做、練等親身體驗的方式,充分激發學習興趣,內容全面且深入淺出,使之能夠輕鬆自如的運用到日常生活和工作中,將深刻影響與成就你的職業人生,使你成為受人歡迎的職場達人,為日後之生涯高峰預先奠定成功之基石。


商務穿著之禮儀(2小時)
1.男士正式服裝2.女士正式服裝3.其他場合之服裝
商務基本之禮儀(2小時)
1.商務介紹之禮儀2.交換名片之禮儀3.稱呼之禮儀4.握手之禮儀5.目光接觸之禮儀6.會談內容之禮儀7.基本空間權
 商務餐飲禮儀(2小時)
1.用餐基本禮儀2.雞尾酒會之禮儀3.自助餐會之禮儀4.餐桌禮儀5.飲酒與祝酒之禮儀
 接待客戶之禮儀(2小時)
1.接機注意2.乘車禮儀3.住宿安排4.餐飲安排5.參觀拜會6.送機注意
 展覽會禮儀(2小時)
1.服裝儀容2.展示人員之態度3接待客戶之道4.如何產品介紹
 商務拜訪之禮儀(2小時)
 1.服裝儀容2.攜帶物品3.預約時間4.抵達時間5.見面禮儀6.切入主題7.解說產品8.拜訪時間之控制
 簡報之禮儀(2小時)
簡報前準備 服裝與儀容 眼神與手勢 位置 語調 開場白 歡迎辭 介紹自己及助手 Small Talk說明主題 簡報時間 提問時間 如何切入主題Visual aids 簡報器材介紹 簡報圖表種類及用途 曲線報表說明用語Q&A技巧 結語與致謝
 


二、『國際商務英語』 課程(International Business English)
        您準備好向國際邁進了嗎?您有英語會話能力不足,和國外客戶溝通或對談時經常會發生詞不達意只能傻笑的窘境嗎?
        『商務英語』涵蓋常用的術語和用語,是您進行商務對談時的最佳利器。不僅針對各主題可能遇到的情境加以分析說明,並讓學員實際對話演練,以強化英語洽商的對話技巧。『商務英語』不僅教授英語商務對話技巧,也針對各主題,提供相關的國內外貿易原則與方式等深入淺出的概念,以增加您的商務常識,進而在國際商務場合中無往不利,為個人的事業以及公司的形象達到大幅提升的效果。


1.產品協商英語 PRODUCT NEGOTIATION ENGLISH   (3小時)
★ 協商英語基本禮儀與技巧
★ 協商英語基本詞彙
★ Product Quality 產品品質
★ Quotation & Payment Terms 報價
★ Packaging & Labeling 包裝與標籤
★ Delivery Terms 交期
★ Deal with Complaints 客訴
★ On Agency 代理權        

2. 產品簡報英語 PRODUCT PRESENTATION ENGLISH  (3小時)
★ 自我介紹
★ 介紹公司及產品背景
★ 產品特色及競爭優勢
★ 各式簡報圖表的說明
★ 產品品質的優越性表達方式
★ 長寬高、重量、材料之表達
★ Q&A回答技巧
★ 如何致謝         

3. 電話& Con-call英語(Telephone & Con-call English)  (2小時)
★ 接電話英語:報上名稱 請稍候 轉接電話 接電話者不在 詢問事由 留下訊息 打錯電話
★ 打電話英語:介紹自己 業務及產品簡介 寄發文宣 約定見面 致謝
★ 電話會議(Con-call):介紹己方人員 說明conference call目的 電話不清楚 突然斷線 請專人說明 確認對方意思 說明專人負責 下次會議時間 致謝
★ 基本表達方式:日期、時間、數字、金額、溫度、符號等    

4.Email英語(Email English)    (2小時)
★ Email的基本架構、格式
★ Subject主題
★ Greetings 敬語與問候語
★ Body 主文
★ Closing & Signature結尾
★ Email的錯誤與禁忌
★ 英文標點符號的正確用法
★ 日期與時間的表達方式

5. 美語發音技巧(American English)   (3小時)
★ 母音 如何發正確與清晰飽滿之母音
★ 子音 重要子音重要子音發音之技巧 
★ 語調 分析說明語調之重要與技巧 
★ 連音 連音在美語中的重要與讀法技巧 
★ 輕重音 哪些字需要重音?哪些只需輕輕帶過?
★ 特殊音 特殊音有哪些?讀音之技巧 
★ 基本表達方式 日期、時間、數字、金額、溫度、符號等                 
 
6.  參觀工廠英語(Factory Visiting English)   (3小時)
★ Factory Visiting 基本字彙
★ Set up a visiting 預約參觀時間
★ Introduction of the office and factory 公司及工廠簡介
★ About the Factory 工廠相關資訊介紹
★ Factory Tour 展開工廠之旅
★ After the Tour 參觀完畢後之問答

7. 展會英語(Trade Fair English)(3小時)      
★ 展會英語基本用語 
★  發生智慧財產權之爭議時
★ 參展人員之服裝與態度禮儀
★ 如何接待參觀者     
★ Small Talk
★ 簡單介紹公司主要產品
★ 介紹展出新產品之特色
★  與其他競爭產品比較
★  Demo時方式與須知
★ 產品相關認證 環保 專利之表達  

8. IT科技英語寫作(IT English Writing)(3小時)      
★英文報告寫作之架構、基本字彙、片語與句型
★英文報告 (檢測方式、結果、主要原因、因果關係、建議事項) 之常用單字、片語及句型練習
★英文報告常犯之文法錯誤(如時態 數字 主被動 語意不清 標點符號錯誤等)
★Report Samples解說(包括結構、句型、問題敘述、解決方法、結果報告等) 



三、『正式會議英語』(International Meeting English)

      我國不少尖端產業如IT、生技、醫療與國內各級政府與議會等經常必須出國參與各種形式的國際會議(conference, symposium, seminar). 但是由於在國內較少接觸正式會議, 會議英語又有其特殊與慣用之語法語意義之緣故, 與會時多只能參加而無法參與, 錯失國際場合為國為公司發光發熱之良機.本課程針對此一現象讓學員能了解國際會議程序與議事技巧,相關禮儀與禁忌, 加強會議英語字彙及用語, 並以範例讓學員練習並修正其發音,爾後餐與盛會之時應可怡然以對,英語言談順暢自然, 舉止合宜合理,不再有「碩博滿天下,開會僅微笑」的尷尬景象.

A.「議事會議英語&禮儀 Parliamentary Procedure English」(6小時)
 
1.會議禮儀與基本字彙 
★會議禮儀:儀容、儀態、服裝、用語、禮貌、委婉.
★基本字彙與例句說明.
★國際會議程序選舉表決
★國際會議:議題成立、說明、討論、賦與表決之用語.
★選舉表決之種類、說明、進行、宣布結果之用語.
2.國際會議重要字彙與例句練習
★Reports(委員會報告)
★Making a motion.( 提議 附議 討論) 
★Taking a vote(聲音決 舉手決 起立決 投票決)
★The election.(投票前 投票 宣布結果 )
3.國際會議之完整練習 
★Opening 宣布開會 介紹與會者
★Minutes上次會議紀錄 
★Reports委員會報告
★Recess 休息
★Old business 未完成議題
★Make a motion.( 提議 附議 討論)
★Taking a vote(聲音決 舉手決 起立決 投票決)
★New business 本次新議題
★The election.(投票前 投票 宣布結果 )
★Next Meeting下屆會議時間宣布
★Announcement宣布事項
★Adjournment散會


B.「國際學術研討會英語&禮儀  International  Conference English」(6小時)
★會議種類說明:Seminar、Symposium、Conference、Convention、Assembly
★會議禮儀:儀容、儀態、服裝、用語、禮貌、委婉.
★會議程序:宣布開會、介紹與會者、演講者、專家、會議進行方式、事件討論、選舉、下屆會議、散會.
★正式議事:議題成立、說明、討論、付與表決之用語.
★選舉表決之種類、說明、進行、宣布結果之用語。
★國際會議英語常用語與特殊用語。
★國際會議英語說明與示範, 由會議開始至結束依程序解說與練習.
★學術小組會議:自我介紹(The Chairperson、MC、Speakers)、說明發言時間、邀請專家出場、開放Panel討論、Panel討論用語、會議結束用語、會務事項宣布。

C. 國際商務會議英語 International Business Meeting English(3小時)
★ 會議通知英語
★ 開場白與歡迎
★ 說明主題與時間
★ 專人報告與說明
★ 討論與辯論
★ 腦力激盪時間
★ 總結與致謝

D.
 「產品發表會英語 Product Launch English (3小時)  
邀請函: 簡潔有力 有吸引力(範例)
主持人邀請出場
向主持人致謝 向現場來賓致意
說明主題
Small Talk:故事 笑話 新聞
說明產品效益
說明產品特色
說明與其他產品之比較
喚起聽眾採取行動
再度向主持人及觀眾致謝
Q&A技巧
小禮物&抽獎




四、『職場倫理』課程(Business Ethics)
課程介紹    
職場倫理,也就是在職場中的各式各樣的人際關係。職場倫理既然側重職場上的人際關係,廣義的職場倫理就應該包含三個部份:
●與顧客和合作廠商的關係
●與老闆及主管的關係
●與其他同事以及部屬的關係。
   
課程大綱
★ 情緒管理的重要(1小時)
情緒與人際關係、情緒與績效的關係、情緒對身心影響、如何轉換負面情緒?
★ 辦公室基本倫理(1小時)
個人形象與禮儀、多付出少要求、職場語言、避免英雄主義、避免浪費、公私分明、公司機密、尊重他人穩私、辦公室善習與惡習、敬業是職業之本、競業禁止。
★ 與同事、上司及客戶相處之道(1小時)
客戶第一、尊重上司、與老闆相處之道、注意身邊的貴人、保持中立、同事相處之道、避免性騷擾、同事基本基礎原則
★ 專業的重要(1小時)
提高工作效率、時間管理、如何面對挫折與失敗、職場正確心態

★ 態度的重要性(1小時)
態度決定一切、品德第一、誠實的重要、態度決定高度、樂觀與開朗、負責的態度、謙虛的態度、保持沉默的時機、成為可信任的人
★ 不斷自我成長(1小時)
人脈存摺的重要、拓展人脈禁忌與秘訣、積極學習追求卓越、知識就是力量、設定個人階段目標

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